Trocas e devoluções

Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, e o custo do envio de volta é nosso.

Troca

A troca por outro produto, tamanho ou modelo pode ser solicitada no mesmo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem a garantia legal de 90 dias para reclamar (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Fale conosco com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema. Após a análise, fazemos a troca por um produto igual, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail suporte@magiadedezembro.com.br ou pelo telefone (11) 99874-3245, informando o número do pedido e o motivo. Vamos orientar o envio do produto, sem custo para você nos casos de arrependimento e defeito.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: no PIX, para a conta de origem; no cartão de crédito, por estorno na fatura, que pode levar até duas faturas para aparecer, conforme a operadora do cartão.